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第五百一十九章 落井下石(2 / 2)

“苏安,派人去以原价回购那些顾客的产品,并给一定金额的补偿。”听到这个坏消息后,尹妤鸾也没有多余的时间去担忧去着急,而是立即采取补救措施。

既然损失已经造成,那么就要尽力将损失降到最小。现在,最重要的就是那批客户,产品出了问题,很有可能就会流失那批购买产品的客户。甚至还有一些潜在客户。

所以,首先要做的就是安抚那批购买了产品,觉得自己上当受骗的顾客,尽力让他们消除对时氏集团的不满,如果有可能的话,甚至可以记得时氏集团优良的服务。

“对了,苏安,记得要按照记录的购买者的名单进行回购和补偿,不要只赔偿投资者。”苏安临走前,尹妤鸾突然想起来的又补充了一句。

当初购买产品的人数很多,但前来投诉的却只占三分之一,还是有大部分的人由于怕麻烦,或者其余一些原因没有前来索要赔偿。

但尹妤鸾觉得,如果单单补偿投诉的顾客,虽然需要花费金额没有那么庞大,但将会丢失很大一批顾客,甚至对公司的信用形象也是有害处的。

补偿的事项做完后,尹妤鸾又命苏安以公司的名义去起诉生产商。

“尹总……”接到尹妤鸾命令的苏安,不像往常一般迅速的应答,反而带着一丝犹豫。

“怎么了这生厂商有什么强硬的后臺吗”以尹妤鸾对苏安的了解,平时就算在难办的任务,苏安都会干脆利落的接下,连她这么为难,看来这厂商来头不小。

“嗯,这次的厂商和政府有些瓜葛,如果起诉的话会有些麻烦,您可能会被针对。”

和政府有些关系,怪不得这生产商敢这么明目张胆的违规!

“起诉,有麻烦也要起诉。”尹妤鸾坚定的说道。

起诉生产商,首先是要让顾客们清楚,产品问题的主要责任在于厂商,其次,也是最重要的,如果放任这个厂商不管,还不知道会坑害多少人哪,这一次只是过敏,下一次万一危害他人性命呢

与此同时,尹妤鸾再一次召开了发布会,这一次的发布会比较简单,只聚集了媒体,没有再弄什么绚丽的舞臺。

发布会上,尹妤鸾公布了产品的配料表,并对每一种配料进行了简单的解释。同时,还教授大家如何辨别护肤品质量的方法。

赔偿,起诉,公布配料,这一系列补救措施同时进行,终于让时氏集团赢回了一些支持。在一堆谩骂声中,渐渐出现了称讚的声音。

虽然新产品的问题算是过去,漫天飞舞的负面舆论风波也成功渡过,但这次的过敏事件却给时氏集团加以重重的创伤。

尹妤鸾本意是想通过这次推广新产品,给公司添些活力和资金,结果出了这么严重的事件,回购产品加赔偿,几乎将公司的资金都掏空了。

尹妤鸾望着电脑上公司的账单,秀眉紧蹙,心中满是焦急。现在,由于资金匮乏,公司的好几个项目都已经暂停了。

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