“我们可以支付一个天价数额,可她依旧拒绝。”谢依繁望着她,“橘子汽水硬糖的原料、配方、制造流程,你都有参与,你觉得问题是不是出在我们?”
“如果在熬糖工序里,混入了运输途中带来的杂质,最后和糖混在了一起,也许是有这个可能。但几率太小了,至少我上次去工厂抽样和检查设备时,没有发现这种问题。”
“那她就是有人派来挑事的。”谢依繁下了结论,“你去看望她一下,试着说服她去牙科诊所让医生看看,然后提出补偿,与她达成和解。如果她不愿意,至少问清楚牙科诊所的医生,她牙齿断裂到底是因为什么。”
唐心仿佛在听天方夜谭:“如果她就是做贼心虚,不愿意去呢?这件事应该由售后部跟进,不是我的分内事。”
“你可以说服她去医院,像刚刚说服我那样说服她。”
唐心终于听懂谢依繁是什么意思:“您只是用这件事警告我不要越线,不要不自量力做些我做不到的事。”
谢依繁不置可否,只是依然看着她:“如果你觉得做不到,当然可以拒绝。我从不会逼下属去做不该由他们做的事。”
“我接受。如果我能成功解决这件事后,您愿意考虑调整计划方案的话,”唐心倔强道,“我接受。”
谢依繁没有惊讶,只是耸了耸肩,将一沓资料扔给她:“那位顾客的联系方式和这几天的|负|面|新|闻报道,还有其他的资料,都在里面了。你自己找个时间约见一下她。有什么需要的,尽管和部门同事提。如果搞不定,早一点告诉我。”
“好的,谢总。”
她拿起了资料,正想走出去,又听谢依繁叫住她:“如果她同意去医院看诊,你陪她一起去。医生我已经联系好了,他的联系方式也在里面。”
“医生不应该由顾客指定吗?”
“一般情况是这样,但是现在是非一般情况。”谢依繁看着她,逐字逐句强调,“只能让这位医生接手,所以你一定要说服那位女顾客选择他。”
“为什么?”唐心不解,“这不合理。”
“现在很难和你解释清楚。你可以先联系一下那位医生。实在不行,让他陪你一起上门去找那位女顾客。这样吧,我把他的微信先推给你。”
唐心听手机在兜里震颤了一下,便掏出手机来打开微信,霎时呆若木鸡。
这张她快翻烂了的微信名片,她昨天已经加过了。
那个人不是别人,就是——她今早还信誓旦旦以后要离得远远的男人。
唐心差点疯了:“谢总,那个……我觉得还是换个医生吧。这个医生我见过,他好像很忙的样子。”
“不用担心,我已经跟他沟通过了,他很乐意帮我这个忙。”谢依繁宽慰她,“你尽管去找他。算了,我还是让他来找你吧,毕竟他现在比你忙。”
“谢总,不要啊!!!”
唐心眼睁睁地看着谢依繁双指在她的手机上一滑,就把她的微信推给了钟亦。
绝望已经不足以来形容她的心情。
老天可能已经不打算让她活过这个月了。
作者有话要说: 糖果的专业知识改编自
1.《糖果与巧克力:设计、配方与工艺》(作者:刘静、刑建华)
2.《饮食的迷思》(作者:蒂姆·斯佩克特)